Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Espace Beauté LÜMA, chaque produit est sélectionné avec soin afin d’offrir une expérience de qualité. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certaines conditions s’appliquent.
Échanges et remboursements
Les échanges et remboursements ne sont pas acceptés pour des raisons personnelles, un changement d’avis ou une mauvaise sélection de produit après l’achat.
Exceptions
Un échange ou un remboursement pourra être envisagé dans les situations suivantes :
1. Produit défectueux ou endommagé
Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut.
2. Réaction allergique
Si vous développez une réaction allergique liée à l’utilisation du produit.
Conditions
Pour toute demande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, avec :
- Une description claire de la situation
- Des photos du produit (si applicable)
- Une preuve d’achat
Le produit devra être utilisé de façon raisonnable et conservé dans son état original lorsque possible.