FAQ
Questions fréquentes
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande de 150 $ et plus avant taxes.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 10 jours ouvrables après l’expédition. Ils peuvent varier selon la période et les services de livraison.
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Nous faisons toujours notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Comment suivre ma commande ?
Un courriel contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène, les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de produit défectueux ou de réaction.
Que faire en cas de réaction à un produit ?
Si votre peau présente une réaction, cessez l’utilisation du produit. Selon la situation, il est recommandé de consulter un professionnel de la santé.
Vous pouvez également nous contacter afin que nous puissions vous accompagner et vous proposer une solution adaptée.
Comment choisir les bons produits pour ma peau ?
Chaque peau est unique. N’hésitez pas à me contacter pour obtenir des recommandations personnalisées adaptées à vos besoins.
Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, des cartes-cadeaux sont disponibles en format papier (carton) ainsi qu’en version virtuelle, pour s’adapter à chaque attention.
Proposez-vous des soins ?
Oui, plusieurs soins sont offerts sur place. Vous pouvez réserver votre moment directement en ligne ou me contacter pour plus d’informations.
Comment réserver un rendez-vous ?
Vous pouvez réserver votre moment directement en ligne ou me contacter pour connaître les disponibilités.
Dois-je me préparer avant un soin ?
Aucune préparation particulière n’est nécessaire. Il est simplement recommandé d’arriver avec la peau propre, si possible, et d’éviter les produits irritants avant votre rendez-vous.
Puis-je me maquiller après un soin ?
Il est recommandé de laisser la peau respirer après un soin du visage. Au besoin, je pourrai vous conseiller selon le soin reçu.
Où êtes-vous située ?
Espace Beauté LÜMA est situé à Chambly, sur la Rive-Sud. Les informations complètes sont disponibles sur la page Contact.